お支払い関連
■お支払いは、作業が完了してから現金でお支払いいただくか、ご注文時に銀行振り込みクレジットカードでお支払いいただきます。
■引越し日から2日前以内のキャンセルは、引越し代金の20%をキャンセル料としてお支払い頂きます。
但し、引越し日から3日前以前のキャンセルは、ダンボール代の実費+宅配送料のみでキャンセルとさせて頂きます。
なお、日時の変更のみの場合は変更日に空車がある場合はキャンセル料金は発生いたしません。
※空車がない場合はキャンセル料はかかります。
例)引っ越し日 10月10日
キャンセル申告日 10月 8日(段ボール依頼済み=ダンボール代+送料+引越し代金20%キャンセル料発生)
キャンセル申告日 10月 5日(段ボール依頼済み=ダンボール代+送料のみキャンセル料発生)
キャンセル申告日 10月 1日(段ボール無しの場合キャンセル料なし)
キャンセル申告日 10月 3日(日時変更だけの場合キャンセル料なし)
■東京23区外の遠方への引っ越しの場合は基本料金に高速代金が含まれております。
なお、東京23区内の配達は、お客様のご希望がない限り一般道路での移動となりますのでご了承願います。
■荷物が乗りきるかどうかが微妙な場合は、まずトラックに荷物を積めるだけ積みます。
ここで乗りきらないお荷物が発生した場合は、お客様とご相談の上荷物が少なければご自身で自家用車で配送したり、宅配便等を利用して配送する形となりますが、ご希望であれば単身引越し料金の半額で往復サービスをご利用いただき配送する事は可能です。
荷造り関連
■貨物保険により500万円までのお荷物を補償させて頂きます。
※作業員が2人必要な家財をお客様のご希望で作業員1名+お客様手伝いで依頼された場合は物や建物の補償はできませんのでご了承願います。
※1点30万円、総額500万円以上の貴重品は補償できませんのでご了承願います。
なお、500万以上のお荷物をお持ちの方は別途有料で掛け捨ての保険を掛けさせていただきます。
■搬出前の故障・破損確認をしなかったものは補償できません。
■お荷物は必ずお客様立会いの元に、当社ドライバーにお荷物の個数等の指示を下さい。
指示が不徹底な場合は、荷物の積み残し、誤配、遅配のトラブルになりますのでよろしく願います。 なお、梱包されていなかったり、準備がされていない場合は、積込みと積降ろしで合計3時間以上掛かった場合は1時間当たり2000円の超過料金が発生いたしますので梱包を当日までに必ず済ませていてください。
■以下のものはお引っ越しお荷物として運べませんのでご注意ください!!
現金、通帳、印鑑、小切手、有価証券、キャッシュカード、骨董品、貴重品、危険物（灯油、ガソリン）
■ワレモノや壊れやすい物、骨董品、貴重品の場合は必ずご依頼時に金額、品名をお伝えください。
申し出のないお荷物が当社貨物保険の保証範囲を超えていた場合は、超えた分 は保証外となりますのでご注意ください。 なお、保証範囲を超えるお荷物については、別途有料で掛捨ての貨物保険を お掛け致しますので、お気軽にお申し付けください。
■荷受時に荷物受取書をという場合は、当社では、通常は発行いたしておりませんので、恐縮ですが前もって、ご依頼時にお申し付けください。
■配達完了時、配達時間、受取人の受領を当日すぐに確認をしたい場合は、ご依頼時に、終了報告 を希望しますとお伝えください。
なお、終了報告のご担当者のお名前と連絡電話番号等をもれなく お伝え下さい。
配達完了時にドライバーから直接終了報告をさせていただきます。
■バイク（原付）を運ばれるお客様は、必ずガソリンを空にして下さい。
また、荷台にまで乗せる為お客様のお手伝いがいただけないと運べませんので宜しくお願います。
■パソコンを運ばれる方は、必ずバックアップを取って置くようにして下さい。
トラック等の振動によってデーターがとんでしまっても、当社の貨物保険ではパソコン本体の傷等は補償いたしますが、データーは補償外のため補償いたしかねますのでご注意ください。
■荷受時に荷物受取書をという場合は、当社では、通常は発行いたしておりませんので、恐縮ですが前もって、ご依頼時にお申し付けください。
■配達完了時、配達時間、受取人の受領を当日すぐに確認をしたい場合は、ご依頼時に、終了報告 を希望しますとお伝えください。
なお、終了報告のご担当者のお名前と連絡電話番号等をもれなく お伝え下さい。
配達完了時にドライバーから直接終了報告をさせていただきます。
■冷凍食品、生鮮食品等の生物の配送をご依頼いただく場合には、クーラーBOXを無料でレンタルできますのでご依頼時にお申し付け願います。
■犬、ねこ等のペットの配送をご依頼の場合は、必ず、牽引ロープ、もしくはゲージに入れる様にお願いいたします。
■配送時に納品立会いをご希望の場合は、ご依頼時に同乗希望とお伝えください。お荷物と同時に配送の場合のみお客様の同乗を承っております。
なお、不慮の交通事故により、同乗のお客様が怪我もしくは後遺障害となりましても、保険の適用内での保証のみとなりますのでご了承願います。
