支払い関連

■お支払いは、作業が完了してから現金でお支払いいただくか、ご注文時に銀行振込クレジットカードでお支払いいただきます。
 
■キャンセル料金は、予定日の7日前までは無料です。
なお、予定日および予定日から起算して7日以内のキャンセルはキャンセル料として宅配配送便代金全額をキャンセル料として頂きますのでご了承願います。
なお、日時の変更のみの場合は変更日に空車がある場合はキャンセル料金は発生しません。
※空車がない場合はキャンセル料はかかります。
 
■東京都23区外の遠方へのお荷物お届けの場合は、基本料金に高速代金が含まれております。
又、東京都23区内のお荷物お届けは、お客様のご希望がない限り一般道路での移動となりますのでご了承願います。
(お急ぎの場合は都内でも高速代金別途使用で承ります。)
 
■荷物が乗りきるかどうかが微妙な場合は、まずトラックに荷物を積めるだけ積みます。
仮にここで乗りきらない少数の荷物が発生した場合、それらに関しては、お客様にて何らかの形（自家用車、宅配便等）にて配送していただきます。
もし、積み切れなかったお荷物が発生し、それを当社にと言う場合は、2台口として倍の料金がかかったり致しますので念頭に置いて下さい。

お荷物関連

■貨物保険により500万円までのお荷物を補償させて頂きます。
※作業員が2人必要な家財をお客様のご希望で作業員1名+お客様手伝いで依頼された場合は荷物や建物の補償はできませんのでご了承願います。
※1点30万円、総額500万円以上の貴重品は補償できませんのでご了承願います。
なお、500万以上のお荷物をお持ちの方は別途有料で掛け捨ての保険を掛けさせていただきます。
 
■搬出前の故障・破損確認をしなかったものは補償できません。
 
■お荷物は必ずお客様立会いの元に、ドライバーにお荷物の個数等の指示を下さい。
指示が不徹底な場合は荷物の積み残し、誤配、遅配等のトラブルになりますのでお願い致します。
なお、梱包されていなかったり、準備がされていない場合は、積込みと積降ろしで合計3時間以上掛かった場合は1時間当たり2000円の超過料金が発生いたしますので梱包を当日までに必ず済ませていてください。
 
■以下のものはお荷物として運べませんのでご注意ください!
現金、通帳、印鑑、小切手、有価証券、キャッシュカード、骨董品、貴重品、危険物(灯油、ガソリン)
 
■当社の宅配配送便便は、原則的に梱包、伝票書きは必要ありませんが、
梱包が必要な場合はお客様で梱包いただくか、ご依頼時に梱包が必要とお伝えください。
 
■ワレモノや壊れやすい物、骨董品、貴重品の場合は必ずご依頼時に金額、品名等をお伝え下さい。申し出のないお荷物が当社貨物保険の保証額を超えていた場合は、保証外となりますのでご注意ください!
 
■当社の宅配配送便は、引っ越しお荷物(たんす、ベット等の家具、お布団、食器等の家財)は6個以上はお引っ越し扱いとなり、宅配配送便便として承っておりません。どうしても引っ越しお荷物をと運んで欲しいいう場合は単身引越しパックでご依頼下さります様お願いいたします。
 
■荷受時に荷物受取書をという場合は、当社では、通常は発行いたしておりませんので、恐縮ですが前もって、ご依頼時にお申し付けください。
 
■配達完了時、配達時間、受取人の受領を当日すぐに確認をしたい場合は、ご依頼時に、終了報告を希望しますとお伝えください。
なお、終了報告のご担当者のお名前と連絡電話番号等ももれなくお伝えください。配達完了時にドライバーから直接終了報告をさせていただきます。
 
■パソコンを配送をご依頼されるお客様は、必ずバックアップを取って下さい。トラック等の振動によってデーターが損失しても、当社の貨物保険ではパソコン本体の傷は補償いたしますが、データーは補償外のため補償いたしかねますのでご注意ください。
 
■冷凍食品、生鮮食品等の生ものの配送をご依頼いただく場合には、簡易な保冷容器等に入れる様願います。
 
■犬、ねこ等のペットの配送をご依頼の場合は、必ず、牽引ロープ、もしくはゲージに入れる様にお願いいたします。
 
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